Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti při poskytování a využívání služby ChatLy.cz (dále jen „Služba“).

1. Poskytovatel

Poskytovatelem Služby je Dominik Klapuch, IČO: 19782926, se sídlem Hlučínská 271/23 Opava, e‑mail: hello@chatly.cz, tel.: +420 723 847 586 (dále jen „Poskytovatel“).

2. Vznik smlouvy

Smlouva o poskytování Služby vzniká odesláním objednávky zákazníkem a jejím následným potvrzením ze strany Poskytovatele (e‑mailem). Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout.

3. Cena a platební podmínky

Ceny za Službu se řídí aktuálním ceníkem na webu ChatLy.cz. Služba je hrazena předem na měsíční bázi, pokud se strany nedohodnou jinak. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny upravit s dostatečným předstihem oznámeným zákazníkovi.

4. Rozsah a parametry Služby

Poskytovatel poskytuje softwarové řešení (AI chatbot) v rozsahu zvoleného tarifu. Poskytovatel si vyhrazuje právo funkcionality Služby průběžně měnit, aktualizovat nebo vylepšovat.

5. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje poskytnout potřebné podklady a součinnost nezbytnou pro nasazení a běh Služby. Za správnost, aktuálnost a legálnost dodaných podkladů nese výhradní odpovědnost zákazník.

6. Ochrana osobních údajů a GDPR

Ve vztahu ke koncovým uživatelům (návštěvníkům webu zákazníka) vystupuje zákazník jako Správce osobních údajů a Poskytovatel pouze jako Zpracovatel. Je výhradní odpovědností zákazníka zajistit, aby nasazení chatbota na jeho webu bylo v souladu s nařízením GDPR a platnými zákony ČR, zejména pak povinnost řádně informovat své návštěvníky o tom, že chatbot shromažďuje a zpracovává informace. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za nesplnění těchto právních povinností ze strany zákazníka. Samotná Služba ze své podstaty ukládá poskytnuté údaje primárně v anonymizované podobě. IP adresy koncových uživatelů nejsou zaznamenávány v čitelné podobě; případné systémově zachycené IP adresy jsou okamžitě zahašovány (kryptograficky anonymizovány).

7. Dostupnost Služby a omezení

Služba je poskytována na principu „tak jak je“. Poskytovatel neodpovídá za výpadky či omezení způsobené třetími stranami, nezbytnou údržbou nebo zásahem vyšší moci.

8. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel neodpovídá za nepřímé, následné či ušlé škody. Celková odpovědnost Poskytovatele je omezena na částku odpovídající výši poplatků zaplacených zákazníkem za Službu za poslední 3 měsíce.

9. Ukončení smlouvy

Zákazník může Službu ukončit kdykoliv s účinností k poslednímu dni aktuálně předplaceného zúčtovacího období. Poskytovatel je oprávněn Službu ukončit nebo pozastavit v případě hrubého porušení VOP nebo zneužití Služby.

10. Duševní vlastnictví

Veškeré zdrojové kódy, know‑how a technologie Poskytovatele zůstávají jeho výhradním vlastnictvím. Zákazník získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k užívání Služby po dobu trvání smlouvy.

11. Změny obchodních podmínek

Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Zákazník bude o změně informován e‑mailem nebo oznámením v administraci Služby s dostatečným předstihem.

12. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí právem České republiky (zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Případné spory budou řešeny místně příslušnými soudy v ČR.